Hos LúMiv bestræber vi os på at behandle dine ordrer så hurtigt som muligt. Ordrer, der afgives før kl. 23:59, bliver sendt samme dag. Leveringstiden er normalt 5-7 hverdage, afhængigt af lagerbeholdning og leveringsservicernes arbejdsbyrde.

Når du beslutter dig for at returnere en ordre, beder vi dig venligst først kontakte vores kundeservice. De vil hjælpe dig og koordinere returprocessen. Efter godkendelse af returneringen kan du udfylde fortrydelsesformularen, printe den og vedlægge den i boksen, du returnerer. Returadressen findes på formularen. Du har ret til at returnere produkter inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre. For at være berettiget til en returnering, skal produkterne opfylde vores returbetingelser: ingen tegn på brug, alle mærkater og tilbehør skal medtages, og emballagen skal være intakt. Når vi har modtaget din pakke, vil vi kontakte dig.

I kampagneperioder er returfragtomkostningerne kundens ansvar og vil ikke blive refunderet af LúMiv. Du har dog stadig ret til en 14-dages fortrydelsesfrist og kan returnere dine produkter inden for denne periode, forudsat at de opfylder returbetingelserne. Hvis du returnerer et rabatteret produkt, vil du modtage et gavekort for købsbeløbet. Gavekortet vil blive sendt til dig via e-mail inden for 14 dage efter returneringen. Bemærk venligst: Under kampagneperioder eller for produkter købt med rabat, vil der blive opkrævet ekstra forsendelsesgebyrer oven i de normale forsendelsesomkostninger.